Ne parliamo tra amici, col profumo di caffè nell'aria.
Gli effetti del posizionamento di marca sulla società sono da considerare rispetto alle abitudini dei consumatori e non rispetto alla marca. Questa breve riflessione socio-antropologica è basata sul comportamento d’acquisto dei clienti di Caffè Carbonelli, online, nel tempo, rispetto al prodotto compatibile col marchio Nespresso. Premessa Caffè Carbonelli propone, al momento, tre varianti di caffè monoporzione: cialde ese, […]
Formazione. La responsabilità dei contenuti negli eventi. Mi frullava in mente questo argomento da un po’. Ieri è stata una giornata che mi ha fatto molto riflettere sugli eventi formativi organizzati in questi anni. E che continuano a proporsi ciclicamente. Le riflessioni sono scaturite dai concetti condivisi da Emanuela Goldoni e Pier Luca Santoro, che potrete approfondire […]
I feedback sono la pubblicità più performante per un prodotto. Senza dubbio sono la pubblicità che converte di più nel tempo e con costanza per chi fa dell’ecommerce un canale primario di mercato. La somma dei feedback – che si ritrovano online attraverso i motori di ricerca, i social network, i marketplace, o addirittura, come facciamo noi, attraverso […]
Il customer care è forse l’ufficio più importante per chi pratica ecommerce dal lato del venditore. Almeno per chi lo pratica con un considerevole flusso di spedizioni. Insomma, per l’azienda che ne fa uno dei canali principali per il proprio fatturato. La spedizione è sicuramente uno dei due servizi fondamentali per il buon esito dell’esperienza di […]
Ho appena letto da Wired dell’approvazione del disegno di legge che prevede la chiusura dei siti italiani di ecommerce per dodici giorni l’anno. “L’articolo 1 di questo disegno di legge non prevede, fra le varie eccezioni richiamate dal comma 1 ter, i portali di e-commerce basati sul territorio italiano. Cioè i negozi virtuali. Ci sono […]